“火鸡太太”的故事

包打听

2011年03月11日
《南方人物周刊》杂志　  
   
　　——保险“女神”柴田和子
   

　　人生有高峰，也有低谷，有时遇到黄灯，有时碰上红灯，因此你也需要稍停脚步，重新认真思考一下自己的人生

　　——柴田和子


　　在日本高度发达的寿险业界，柴田和子的大名简直可以和家喻户晓的棒球明星王贞治相提并论，她的寿险业绩创下吉尼斯世界纪录，至今无人能望其项背。柴田外形可爱，和蔼可亲，每年感恩节她喜欢为客户送上一只火鸡，久而久之，大家都叫她“火鸡太太”。


　                                 　被迫上路


　　1970年的一个雨夜，东京涩谷灯火阑珊，柴田和子的小家庭似乎和往常没有什么不同，两个幼小的女儿早早睡下，丈夫在窄小的书桌前准备明天的工作，而31岁的她却辗转反侧，难以入眠。

　　为了照顾孩子和老人，做家庭妇女已经4年了，上个月终于得到丈夫同意，出门找了一份工作。可是，工作并不像招聘通告上所说的那样是办公室文员，而是难度很大的保险营销员，做还是不做，真让人为难。

　　想到母亲时常说起，战时父亲在朝鲜办过工厂，营销能力一流，人称“鬼才”。为什么不试试呢，我身上毕竟留着爸爸的血液，说不定还继承了一些营销的基因呢!就这样，柴田和子硬着头皮走上了保险营销之路。

　　初上路的时间里，她每天闻鸡而起，照料全家用完早点后，送丈夫出门，自己才梳妆离家工作。公司的顶头上司脾气暴躁，忍受痛骂后再出门跑客户，常常以泪洗面。晚上要迎丈夫回家，做繁重的家务，温书直到深夜。

　　两年后，柴田和子通过了极为严苛的考核，成为了“认定生命保险士”，业绩也逐渐稳定了。


　                              　服务，还是服务


　　柴田真是“钻进”保险里去了。每个客户的姓名、生日，甚至是家人的信息都巨细靡遗地记入大脑，无论是做方案，与客户聊天，签约或是理赔，这些信息都会迅速地反映出来，令客户吃惊不已。

　　许多年过去了，因为柴田的周到服务，有些孤儿寡母在家庭支柱离开后得到很好的经济保障，有些平时花钱随意的客户在离休后多了一份养老年金，有些孩子因为多年前的教育金规划得以出国深造，更有不少客户在大病来临时不需为治疗费用发愁，他们都在保险的庇护下度过了人生的一道道坎。每到这个时候，大家都会由衷地感谢柴田和子，为有这样的寿险专业人士为自己服务感到庆幸。

　　“我一直在思考：什么才是行销成功的关键?是精湛老练的说服力与行销手法，还是百折不挠的敬业精神?其实最重要的并非技巧，而是客户的信任。他愿意将所有的事情都交给你去办。”柴田在多年后这样总结自己的成功心得。


　　                                屡上巅峰


　　1975年，经风历雨的柴田和子此时已是东京地区业绩冠军了。两年前，由于她的出色业绩，柴田入选了以前只有美国顶尖的寿险专业人士才能入选的MDRT(百万圆桌会议成员)，此举震惊了保险业界，这可是日本史上的第一次啊!

　　1978年，柴田和子首次登上“日本第一”的宝座，此后蝉联了16年日本保险销售冠军，荣登“日本保险女王”的宝座。

　　1988年，她创造了世界寿险销售第一的业绩，并因此获得吉尼斯世界纪录，此后逐年刷新纪录，至今无人打破。她的年度成绩能抵上800多名日本普通同行的年度销售总和。
  
　　1991年，柴田和子团体险为1750亿日元，个人寿险为278亿日元，合计2028亿日元。首年度保费(FYP)为68亿日元(折合约6800万美元)。这些数字相当于804位“第一生命”保险公司的保险业务员一年所创下的业绩。

　　当这些成绩被美国同行知悉时，他们也震惊了，MDRT史无前例地连续两年推选一位外国人当主席，柴田和子的成就获得了全世界的肯定。


　　                                          感恩和传承


　　“我认为一个人事业要成功，有个幸福美满的家庭是很重要的;无论事业进行得多么顺，如果家庭不和谐，磕磕碰碰不断，麻烦百出，就幸福而言，这样的成功没有任何意义。”

　　事业成功的柴田和子对丈夫始终怀有一份感恩之心，早送晚迎是她每天的必修课。在男尊女卑思想很严重的年代里，他看自己出人头地，从没有因此有所芥蒂，反而安之若素，自己上自己的班。“这需要很大的胸怀啊!”柴田常常这样夸赞道。

　　作为MDRT日本分会会长，柴田把慈善引入了日本寿险业。她率领会员照顾重度身体残障者，在火山活动频繁的普贤岳地区分发防灾安全帽，在老人之家整理纸尿布，为老人唱歌，20年乐此不疲。这为日本寿险业在社会中赢得很大的声誉，民众更为认可这个行业（不只是做保险 更是做人啊 先做人 后做事）。

　　不仅如此，柴田的两个孩子，“知荣”，“佳荣”，这两个从小看着母亲奔忙劳碌的女孩，也毅然决然地加入到寿险行业中来，薪火相传，柴田的事业后继有人了。

恋恋不舍

感恩和传承