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洛阳康辉旅行社温馨提醒QQ、微信已经成了普及率很高的交友平台,但有些旅行社利用其广泛的覆盖面,动起“歪脑筋”。康辉旅行社近日调查发现,洛阳市内多家旅行社利用网络平台违规招揽游客,甚至利用网络的隐秘性,发布零负团费旅游团信息。开个QQ群,就能卖旅游“有护照的亲们,3月11日发港澳五日游,双飞,价格700元,特价购物团,欲购从速。”昨日,洛阳市民王女士的QQ头像闪动,打开一看,是一个名字为“**游”的QQ群发出的信息。王女士说,自己也不记得什么时候被拖进了这个群里,隔三差五就会有很诱人的旅游线路推出。
在来康辉旅行社了解真实的出境旅游韩国旅游的时候,康辉旅行社宣传部负责人按照王女士所反映的情况,加入该QQ群发现,群内公告栏挂着新推线路的价格,以及联系方式,但群内信息并未表明是哪家旅行社提供了此项服务。康辉旅行社按照群内公布电话拨打过去,对方表示由于旅游团队即将发团,但仍剩下一两个位子未满,因而可以低价“甩卖”。
康辉旅行社宣传部负责人介绍,700元游港澳,连机票的费用都不够,这样的肯定是零负团费招揽游客。去年10月份《旅游法》施行后,零负团费的现象已经基本不存在,但最近风声不紧,又有旅行社开始打擦边球,利用网络的形式,推销起低价旅游团。
卖家躲暗处,只卖产品不见人
“**假期”、“**之旅”、“**游”、“**圈”……昨日,康辉旅行社从洛阳市旅游质监所了解到,诸如此类的QQ群或微信账号近期涌现本地网络,向市民发布旅游信息。
康辉旅行社调查发现,这些QQ群或微信中,多数只有旅游线路简介、报价、联系方式三项信息,但却找不到旅行社名称、许可证号、经营地址、出境业务受委托招徕等信息。
按照规定,旅游经营者在广告宣传、业务招徕中应当标明其真实名称、标记、经营范围、服务项目、价格或者收费标准,公布旅游咨询、投诉电话。“这种情况适用于网页、QQ群以及微信等平台。”市旅游质监所工作人员解释说。
“旅行社慢慢学会用网络的形式做营销,这是一件好事,适应了时代的发展。”如果使用得当,将为旅行社带来可观的客源,但这都得建立在合规合法的基础上。
追踪
被抓“现行”将吊销许可证
对目前的这些情况,市旅游质监所表示,目前工作人员正加强对市场的检查和旅行社广告内容的核准,目前已要求违规事实明确的旅行社责令整改,下一步,质监所还将继续加大监管力度。
“如果发现旅行社不公开必要信息招揽游客,旅游主管部门或者其他部门可予以责令改正,没收违法所得,并处以罚款。”市旅游质监所工作人员表示,情节严重的,还可以责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证; 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款。针对零负团费低价组织旅游活动、诱骗旅游者的,《旅游法》中规定,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。
◆洛阳康辉旅行社提醒:
洛阳市民在网上选择旅游线路时,一方面需要核实旅行社的资质和线路信息,另一方面也要保持理智,不能为了贪小便宜而花了冤枉钱。如果遇到不能辨别的信息请联系洛阳康辉旅行社的免费旅游服务热线 0379-63935000/1 或者 0379-63939378/9。 也可以到像洛阳康辉旅行社这样有正规旅游资质的旅行社的办公地点进行咨询了解。
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